Pungli? Adukan di Kontak Center PKH
Sahabat
menarsiger.com Tidak ada program pemerintah yang sempurna, walapun sudah
direncanakan dan dirumuskan dengan baik tetap ada sisi lemahnya, baik itu terkait
pelaksanaan program yang tidak sesuai dengan pedoman maupun
pelanggaran-pelanggaran yang bersifat pidana.
Kontak
Center PKH merupakan salah satu solusi untuk menyampaikan keluhan dan aduan
baik yang oleh KPM maupun non KPM. Aduan yang masuk untuk selanjutnya akan
direspon oleh Tim Kontak Center PKH yang ada dipusat dan segera mendapatkan
solusi serta jalan keluar dari masalah yang dialami oleh KPM.
Namun
untuk membuat aduan tidaklah sembarangan, karena jika disampaikan dengan tidak
terukur dan terkonsep bisa menimbulkan kerugian salah satu pihak. Identitas
Pelapor, saksi-saksi, bukti, lokasi dan hal yang akan diadukan juga harus cukup
jelas. Dalam hal ini kami mengambil panduan pengaduan dari Ketua Koordinator
Kontak Center PKH Kementrian Sosial yaitu mas Guruh Andrianto. Berikut
Panduannya…
Panduan Melakukan Pengaduan di Contact Center PKH
Bapak ibu pernah mengalami permasalahan selama menjadi peserta
PKH? Tidak perlu khawatir karena bapak ibu bisa melakukan pengaduan kepada para
Pendamping Sosial PKH yang bertugas mendampingi bapak ibu sekalian. Jika dirasa
pengaduan tersebut kurang puas dengan jawaban yang diberikan, bapak ibu bisa
menyampaikan secara langsung (Walk In) ke Sekretariat PPKH Kabupaten / Kota
yang ada di wilayah bapak ibu. Biasanya Sekretariat PPKH itu berada di kantor
Dinas Sosial setempat atau kalaupun berbeda lokasi, bapak ibu bisa menanyakan
alamat / lokasi di mana Sekretariat PPKH Kabupaten / Kota itu berada. Kami
menjamin pengaduan bapak ibu akan ditanggapi dengan baik.
Namun bagaimana jika lokasi kantor Dinas Sosial atau Sekretariat
PPKH itu jauh dari lokasi tempat tinggal bapak ibu? Contact Center PKH siap
melayani pengaduan dari bapak ibu dan masyarakat umum. Pengaduan bisa
disampaikan melalui kanal pengaduan resmi PKH melalui telepon :
1500 -299
atau melalui email kami di alamat berikut :
pengaduan@pkh.kemsos.go.id
Berikut ini kami sampaikan format pengaduan yang bisa bapak ibu
salin (copy paste) di saat hendak melakukan pengaduan kepada kami supaya
informasi yang disampaikan bisa utuh dan lengkap.
Formulir
Pengaduan Masyarakat
Hari /
Tanggal :
Nama Pelapor :
NIK Pelapor :
Alamat Pelapor :
Desa :
Kecamatan :
Kabupaten :
Provinsi :
Nomor HP :
Pekerjaan :
Nama Pelapor :
NIK Pelapor :
Alamat Pelapor :
Desa :
Kecamatan :
Kabupaten :
Provinsi :
Nomor HP :
Pekerjaan :
Hal Yang
Dilaporkan (Pilih Salah Satu):
A. Kasus Pungutan Liar
1. Tuliskan nama oknum tersebut
2. Tuliskan nama korban (boleh lebih dari 1 nama)
3. Sertakan Surat Pernyataan Saksi / Korban
4. Tuliskan kronologis peristiwanya
A. Kasus Pungutan Liar
1. Tuliskan nama oknum tersebut
2. Tuliskan nama korban (boleh lebih dari 1 nama)
3. Sertakan Surat Pernyataan Saksi / Korban
4. Tuliskan kronologis peristiwanya
B. Kasus
Pengumpulan KKS
1. Tuliskan nama oknum tersebut
2. Tuliskan nama korban (boleh lebih dari 1 nama)
3. Sertakan Surat Pernyataan Saksi / Korban
4. Tuliskan kronologis peristiwanya
1. Tuliskan nama oknum tersebut
2. Tuliskan nama korban (boleh lebih dari 1 nama)
3. Sertakan Surat Pernyataan Saksi / Korban
4. Tuliskan kronologis peristiwanya
C. Kasus KPM
Sudah Sejahtera Tapi Masih Menerima Bantuan Sosial
1. Tuliskan nama KPM PKH tersebut
2. Sertakan foto rumah / aset KPM yang sudah sejahtera
3. Tuliskan isi pengaduannya
1. Tuliskan nama KPM PKH tersebut
2. Sertakan foto rumah / aset KPM yang sudah sejahtera
3. Tuliskan isi pengaduannya
D. Kasus
Saldo Nol
1. Sertakan KTP dan KK untuk dilakukan pengecekan.
2. Sertakan identitas buku tabungan
3. Sertakan bukti cetak rekening koran
4. Tuliskan isi pengaduannya
1. Sertakan KTP dan KK untuk dilakukan pengecekan.
2. Sertakan identitas buku tabungan
3. Sertakan bukti cetak rekening koran
4. Tuliskan isi pengaduannya
E. Kasus
nilai bantuan sosial PKH tidak sesuai dengan tanggungan
1. Sertakan KTP dan KK untuk dilakukan pengecekan.
2. Sertakan identitas komponen yang dimaksud (surat keterangan dari sekolah / akta kelahiran / dll)
3. Sertakan identitas buku tabungan
4. Sertakan bukti cetak rekening koran
5. Tuliskan isi pengaduannya
1. Sertakan KTP dan KK untuk dilakukan pengecekan.
2. Sertakan identitas komponen yang dimaksud (surat keterangan dari sekolah / akta kelahiran / dll)
3. Sertakan identitas buku tabungan
4. Sertakan bukti cetak rekening koran
5. Tuliskan isi pengaduannya
Contoh Pengaduan dari KPM / Masyarakat melalui email
Dari: "aminah91" <aminah.91@gmail.com>
Ke: pengaduan@pkh.kemsos.go.id
Terkirim: Kamis, 30 April 2020 20:33:07
Subjek: Pengumpulan KKS
Formulir
Pengaduan Masyarakat
Hari /
Tanggal : Kamis, 30 April 2020
Nama Pelapor : Aminah
NIK Pelapor : 1234567890123456
Alamat Pelapor : Kampung Sejahtera RT 01 / RW 02
Desa : Sukamaju
Kecamatan : Suka Makmur
Kabupaten : Makmur Sejahtera
Provinsi : Harapan Jaya
Nomor HP : 0812-3456-7890
Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga
===============================================
Kepada tim Contact Center PKH di tempat,
Saya ingin mengadukan bahwa di desa kami para KPM PKH nya dikumpulkan oleh Ketua Kelompok PKH. Kami tidak boleh memegang KKS PKH tersebut dengan alasan KKS nya bisa hilang. Kami juga tidak tahu berapa PIN KKS kami sehingga saat pencairan dana bantuan sosial kami hanya menerima uang dari Ketua Kelompok tanpa tahu berapa nilai bantuan kami sebenarnya. Mohon pengaduan kami ditindaklanjuti. Terima kasih.
Berikut ini kami sampaikan data datanya :
1. Nama Ketua Kelompok : Ibu Fulanwati
2. Nama KPM yang KKS-nya dikumpulkan : Ibu Mawar, Ibu Melati, Ibu Kenanga, dll
3. Surat keterangan saksi / korban terlampir
Nama Pelapor : Aminah
NIK Pelapor : 1234567890123456
Alamat Pelapor : Kampung Sejahtera RT 01 / RW 02
Desa : Sukamaju
Kecamatan : Suka Makmur
Kabupaten : Makmur Sejahtera
Provinsi : Harapan Jaya
Nomor HP : 0812-3456-7890
Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga
===============================================
Kepada tim Contact Center PKH di tempat,
Saya ingin mengadukan bahwa di desa kami para KPM PKH nya dikumpulkan oleh Ketua Kelompok PKH. Kami tidak boleh memegang KKS PKH tersebut dengan alasan KKS nya bisa hilang. Kami juga tidak tahu berapa PIN KKS kami sehingga saat pencairan dana bantuan sosial kami hanya menerima uang dari Ketua Kelompok tanpa tahu berapa nilai bantuan kami sebenarnya. Mohon pengaduan kami ditindaklanjuti. Terima kasih.
Berikut ini kami sampaikan data datanya :
1. Nama Ketua Kelompok : Ibu Fulanwati
2. Nama KPM yang KKS-nya dikumpulkan : Ibu Mawar, Ibu Melati, Ibu Kenanga, dll
3. Surat keterangan saksi / korban terlampir
Bapak ibu
sekalian..
Tanpa peran aktif dari bapak ibu dalam menjaga dan mengawasi program ini, maka segala macam penyelewengan bisa saja terjadi. Hal ini akan berakibat buruk bagi program ini nantinya jika masih saja terjadi kasus – kasus penyelewengan di beberapa daerah. Bapak ibu adalah bagian penting dari program ini karena bapak ibu adalah orang – orang yang merasakan langsung dari manfaat dari program ini. Bapak ibu juga menjadi orang pertama yang m elihat ada atau tidaknya penyelewengan di wilayah bapak ibu. Maka dari itu mari kita bersama – sama mengawal program bantuan sosial PKH.
Tanpa peran aktif dari bapak ibu dalam menjaga dan mengawasi program ini, maka segala macam penyelewengan bisa saja terjadi. Hal ini akan berakibat buruk bagi program ini nantinya jika masih saja terjadi kasus – kasus penyelewengan di beberapa daerah. Bapak ibu adalah bagian penting dari program ini karena bapak ibu adalah orang – orang yang merasakan langsung dari manfaat dari program ini. Bapak ibu juga menjadi orang pertama yang m elihat ada atau tidaknya penyelewengan di wilayah bapak ibu. Maka dari itu mari kita bersama – sama mengawal program bantuan sosial PKH.
Salam
1500-299
Rangkasbitung, 30.05.2020
Rangkasbitung, 30.05.2020
Perlu diperhatikan sebelum melakukan pengaduan pastikan informasi yang sahabat menarasiger.com dapatkan benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
Format aduan ini juga ada dalam bentuk audio visual di youtube berikut ini
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
tinggalkan pesan