Pungli? Adukan di Kontak Center PKH

Sahabat menarsiger.com Tidak ada program pemerintah yang sempurna, walapun sudah direncanakan dan dirumuskan dengan baik tetap ada sisi lemahnya, baik itu terkait pelaksanaan program yang tidak sesuai dengan pedoman maupun pelanggaran-pelanggaran yang bersifat pidana.

Kontak Center PKH merupakan salah satu solusi untuk menyampaikan keluhan dan aduan baik yang oleh KPM maupun non KPM. Aduan yang masuk untuk selanjutnya akan direspon oleh Tim Kontak Center PKH yang ada dipusat dan segera mendapatkan solusi serta jalan keluar dari masalah yang dialami oleh KPM.

Namun untuk membuat aduan tidaklah sembarangan, karena jika disampaikan dengan tidak terukur dan terkonsep bisa menimbulkan kerugian salah satu pihak. Identitas Pelapor, saksi-saksi, bukti, lokasi dan hal yang akan diadukan juga harus cukup jelas. Dalam hal ini kami mengambil panduan pengaduan dari Ketua Koordinator Kontak Center PKH Kementrian Sosial yaitu mas Guruh Andrianto. Berikut Panduannya…

Panduan Melakukan Pengaduan di Contact Center PKH

Bapak ibu pernah mengalami permasalahan selama menjadi peserta PKH? Tidak perlu khawatir karena bapak ibu bisa melakukan pengaduan kepada para Pendamping Sosial PKH yang bertugas mendampingi bapak ibu sekalian. Jika dirasa pengaduan tersebut kurang puas dengan jawaban yang diberikan, bapak ibu bisa menyampaikan secara langsung (Walk In) ke Sekretariat PPKH Kabupaten / Kota yang ada di wilayah bapak ibu. Biasanya Sekretariat PPKH itu berada di kantor Dinas Sosial setempat atau kalaupun berbeda lokasi, bapak ibu bisa menanyakan alamat / lokasi di mana Sekretariat PPKH Kabupaten / Kota itu berada. Kami menjamin pengaduan bapak ibu akan ditanggapi dengan baik.

Namun bagaimana jika lokasi kantor Dinas Sosial atau Sekretariat PPKH itu jauh dari lokasi tempat tinggal bapak ibu? Contact Center PKH siap melayani pengaduan dari bapak ibu dan masyarakat umum. Pengaduan bisa disampaikan melalui kanal pengaduan resmi PKH melalui telepon :

1500 -299

atau melalui email kami di alamat berikut :

pengaduan@pkh.kemsos.go.id

Berikut ini kami sampaikan format pengaduan yang bisa bapak ibu salin (copy paste) di saat hendak melakukan pengaduan kepada kami supaya informasi yang disampaikan bisa utuh dan lengkap.

Formulir Pengaduan Masyarakat

Hari / Tanggal :
Nama Pelapor :
NIK Pelapor :
Alamat Pelapor :
Desa :
Kecamatan :
Kabupaten :
Provinsi :
Nomor HP :
Pekerjaan :

Hal Yang Dilaporkan (Pilih Salah Satu):
A. Kasus Pungutan Liar
1. Tuliskan nama oknum tersebut
2. Tuliskan nama korban (boleh lebih dari 1 nama)
3. Sertakan Surat Pernyataan Saksi / Korban
4. Tuliskan kronologis peristiwanya

B. Kasus Pengumpulan KKS
1. Tuliskan nama oknum tersebut
2. Tuliskan nama korban (boleh lebih dari 1 nama)
3. Sertakan Surat Pernyataan Saksi / Korban
4. Tuliskan kronologis peristiwanya

C. Kasus KPM Sudah Sejahtera Tapi Masih Menerima Bantuan Sosial
1. Tuliskan nama KPM PKH tersebut
2. Sertakan foto rumah / aset KPM yang sudah sejahtera
3. Tuliskan isi pengaduannya

D. Kasus Saldo Nol
1. Sertakan KTP dan KK untuk dilakukan pengecekan.
2. Sertakan identitas buku tabungan
3. Sertakan bukti cetak rekening koran
4. Tuliskan isi pengaduannya

E. Kasus nilai bantuan sosial PKH tidak sesuai dengan tanggungan
1. Sertakan KTP dan KK untuk dilakukan pengecekan.
2. Sertakan identitas komponen yang dimaksud (surat keterangan dari sekolah / akta kelahiran / dll)
3. Sertakan identitas buku tabungan
4. Sertakan bukti cetak rekening koran
5. Tuliskan isi pengaduannya

Contoh Pengaduan dari KPM / Masyarakat melalui email
Dari: "aminah91" <aminah.91@gmail.com>
Ke: pengaduan@pkh.kemsos.go.id
Terkirim: Kamis, 30 April 2020 20:33:07
Subjek: Pengumpulan KKS

Formulir Pengaduan Masyarakat

Hari / Tanggal : Kamis, 30 April 2020
Nama Pelapor : Aminah
NIK Pelapor : 1234567890123456
Alamat Pelapor : Kampung Sejahtera RT 01 / RW 02
Desa : Sukamaju
Kecamatan : Suka Makmur
Kabupaten : Makmur Sejahtera
Provinsi : Harapan Jaya
Nomor HP : 0812-3456-7890
Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga
===============================================
Kepada tim Contact Center PKH di tempat,
Saya ingin mengadukan bahwa di desa kami para KPM PKH nya dikumpulkan oleh Ketua Kelompok PKH. Kami tidak boleh memegang KKS PKH tersebut dengan alasan KKS nya bisa hilang. Kami juga tidak tahu berapa PIN KKS kami sehingga saat pencairan dana bantuan sosial kami hanya menerima uang dari Ketua Kelompok tanpa tahu berapa nilai bantuan kami sebenarnya. Mohon pengaduan kami ditindaklanjuti. Terima kasih.
Berikut ini kami sampaikan data datanya :
1. Nama Ketua Kelompok : Ibu Fulanwati
2. Nama KPM yang KKS-nya dikumpulkan : Ibu Mawar, Ibu Melati, Ibu Kenanga, dll
3. Surat keterangan saksi / korban terlampir

Bapak ibu sekalian..
Tanpa peran aktif dari bapak ibu dalam menjaga dan mengawasi program ini, maka segala macam penyelewengan bisa saja terjadi. Hal ini akan berakibat buruk bagi program ini nantinya jika masih saja terjadi kasus – kasus penyelewengan di beberapa daerah. Bapak ibu adalah bagian penting dari program ini karena bapak ibu adalah orang – orang yang merasakan langsung dari manfaat dari program ini. Bapak ibu juga menjadi orang pertama yang m  elihat ada atau tidaknya penyelewengan di wilayah bapak ibu. Maka dari itu mari kita bersama – sama mengawal program bantuan sosial PKH.

Salam 1500-299
Rangkasbitung, 30.05.2020

Perlu diperhatikan sebelum melakukan pengaduan pastikan informasi yang sahabat menarasiger.com dapatkan benar dan dapat dipertanggungjawabkan.

Format aduan ini juga ada dalam bentuk audio visual di youtube berikut ini

Tweet

Subscribe to receive free email updates: